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故障和延迟信息

我们在以下 Statuspage 上提供有关 AmiVoice API 的故障和性能下降的信息。这里将介绍这个 Statuspage。

AmiVoice API Statuspage

概述​

Statuspage 汇总并提供当前发生的事件信息、按服务的故障信息以及按引擎的详细性能信息。此外，当发生故障或性能下降时，还有向注册地址发送电子邮件通知的功能，这些文字信息也会发布在页面上。

以下截图中的【1】～【4】对应以下说明中各项目名称后面的数字。

服务状态的类型​

Statuspage 使用以下状态表示服务的状态：

  • Operational - 正常运行：无问题
  • Degraded Performance - 性能下降：虽然在运行，但出现延迟等问题
  • Partial Outage - 部分中断：部分功能无法使用
  • Major Outage - 大规模中断：服务无法使用的状态
  • Under Maintenance - 维护中：计划内的维护作业中

事件状态的类型​

Statuspage 使用以下状态表示事件的状态：

  • Investigating - 调查中：已确认问题发生，但正在调查原因和影响范围的阶段
  • Identified - 已确定：已确定问题原因并开始应对的阶段
  • Monitoring - 监控中：问题已解决，正在监控是否正常运行的阶段
  • Resolved - 已解决：问题已解决的阶段

发布内容​

当前发生的事件【1】​

发布当前发生的事件信息。除了与新闻（https://acp.amivoice.com/en/news/）中发布的故障信息相同的内容外，还会发布按引擎的详细信息中的性能下降情况。前者也会反映在按服务的事件发生情况中。

事件类型和颜色​

根据事件类型，显示的方框颜色会有所不同。

  • Operational - 正常运行：绿色（当所有服务都属于此类时）
  • Degraded Performance - 性能下降：黄色
  • Partial Outage - 部分中断：棕色
  • Major Outage - 大规模中断：红色
  • Under Maintenance - 维护中：蓝色

按服务的事件发生情况【2】​

对于同步 HTTP 接口和 WebSocket 接口、异步 HTTP 接口、情感分析这三种服务，分别以可视化方式显示各自的事件发生情况。绿色、红色等颜色的条每一个代表一天的状态，可以查看包括今天在内的过去 90 天的每天状态。将鼠标光标放在一个条上，会显示那天的详细信息。如果想查看 90 天以前的信息，请点击右上角的View historical uptime。

条的颜色含义​

条的颜色根据当天发生的Partial Outage或Major Outage的时间长短而变化如下。但是，Partial Outage按 0.3 倍率计算。Degraded Performance和Under Maintenance不考虑在内。

  • 0 分钟：绿色
  • 1 ～ 20 分钟：从黄绿色到黄色
  • 20 ～ 40 分钟：从黄色到橙色
  • 40 ～ 60 分钟：从橙色到红色
  • 60 分钟以上：红色

当前状态​

在条的排列右上方，显示各服务的当前状态。关于显示的状态类型，请参考服务状态的类型。

按引擎的详细信息【3】​

以可视化方式显示从 AmiVoice API 服务器日志中自动检测到的各引擎的详细信息。主要表示性能状态。绿色、红色等颜色的条每一个代表一天的状态，可以查看包括今天在内的过去 90 天的每天状态。将鼠标光标放在一个条上，会显示那天的详细信息。

点击显示引擎名称的区域，会展开详细信息。对于"接続障害(连接故障)"、"接続遅延(连接延迟)"、"レスポンス遅延(WebSocket)(响应延迟(WebSocket))"，同样用条来表示状态。

关于各项检测的标准，请参考性能下降的检测标准，关于各条的颜色，请参考条的颜色含义。如果想查看 90 天以前的信息，请点击按服务的事件发生情况右上角的View historical uptime。

性能下降的检测标准​

对于性能下降，从 AmiVoice API 服务器日志中，按以下标准自动检测各引擎的情况：

  • 接続障害(连接故障)：在该引擎中，如果在最近 1 分钟内，处理请求时的内部服务器间通信错误发生 10 次以上
  • 接続遅延(连接延迟)：在最近 1 分钟内，如果 5% 以上的请求连接到该引擎所需时间超过 5 秒
  • レスポンス遅延(WebSocket)(响应延迟(WebSocket))：在该引擎中，对于返回了按发话区间单位的识别结果的会话，如果除去响应最慢的 5% 后的平均响应时间超过 5 秒的状态持续最近 5 分钟。需注意，由于语音数据质量极差导致语音识别处理耗时较长等客户端原因造成响应延迟的请求也可能产生影响。
警告

这些检测标准可能会在未经通知的情况下发生变更。

当前状态​

在条的排列右上方，显示各引擎的当前状态。关于显示的状态类型，请参考服务状态的类型。

Past Incidents【4】​

列出过去发生的事件和性能下降的历史记录，最多显示 14 天（2 周）前的记录。根据事件等类型，显示的文字颜色会有所不同。关于类型和颜色的对应关系，请参考事件类型和颜色。如果想查看更早的历史记录，请点击底部的Incident History。

电子邮件通知​

您可以通过电子邮件接收来自 Statuspage 的通知。通知邮件将从 acp-status@m00.advanced-media.co.jp 发送。

通知邮件的接收地址​

通知邮件的接收地址是在 MyPage 中 "Alternative Contact Information Email Address"(替代通知目标邮箱地址) 的 "Failure Notification Contact Information Email Address"(故障信息通知目标邮箱地址) 中注册的邮箱地址。

通知内容​

通过通知邮件，您可以获得以下通知：