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시스템 장애 및 지연 정보

AmiVoice API의 시스템 장애 및 성능 저하에 관한 정보를 아래 Statuspage에서 제공하고 있습니다. 여기서는 이 Statuspage에 대해 소개합니다.

AmiVoice API Statuspage

개요​

Statuspage에서는 현재 발생하고 있는 인시던트 정보, 서비스별 장애 정보 및 엔진별 성능 상세 정보를 집계하여 제공하고 있습니다. 또한, 시스템 장애나 성능 저하가 발생한 경우, 미리 등록된 주소로 이메일 알림을 보내는 기능도 있으며, 이러한 문자 정보도 게재되어 있습니다.

아래 스크린샷의 【１】~【４】가 아래 설명의 각 항목명에 기재된 숫자와 대응됩니다.

서비스 상태의 종류​

Statuspage에서는 서비스 상태를 다음과 같은 상태로 표현합니다.

  • Operational - 정상 가동: 문제 없음
  • Degraded Performance - 성능 저하: 작동은 하지만 지연 등이 발생
  • Partial Outage - 부분 중단: 일부 기능을 사용할 수 없음
  • Major Outage - 대규모 중단: 서비스를 사용할 수 없는 상태
  • Under Maintenance - 시스템 유지보수 중: 계획된 시스템 유지보수 작업 중

인시던트 상태의 종류​

Statuspage에서는 인시던트 상태를 다음과 같은 상태로 표현합니다.

  • Investigating - 조사 중: 문제가 발생했음을 확인했지만 원인이나 영향 범위를 조사하고 있는 단계
  • Identified - 식별됨: 문제의 원인이 식별되어, 대응을 시작한 단계
  • Monitoring - 모니터링 중: 문제가 해결되어 정상 작동하는지 모니터링하고 있는 단계
  • Resolved - 해결됨: 문제가 해결된 단계

게재 내용​

현재 발생하고 있는 인시던트【１】​

현재 발생하고 있는 인시던트 정보를 게재하고 있습니다. 뉴스(https://acp.amivoice.com/news/)에 게재되는 장애 정보와 유사한 내용 외에도 엔진별 상세 정보의 성능 저하에 대해서도 게재됩니다. 전자는 서비스별 인시던트 발생 상황에도 반영됩니다.

인시던트 종류와 색상​

인시던트 종류에 따라 표시되는 박스의 색상이 다릅니다.

  • Operational - 정상 가동: 녹색(모든 서비스가 해당되는 경우)
  • Degraded Performance - 성능 저하: 노란색
  • Partial Outage - 부분 중단: 갈색
  • Major Outage - 대규모 중단: 빨간색
  • Under Maintenance - 유지보수 중: 파란색

서비스별 인시던트 발생 상황【２】​

동기 HTTP 인터페이스 및 WebSocket 인터페이스, 비동기 HTTP 인터페이스, 감정 분석의 세 가지에 대해 각각의 인시던트 발생 상황을 시각적으로 표시하고 있습니다. 녹색이나 빨간색 등의 색상 막대는 하나하나가 하루의 상태를 나타내며, 오늘을 포함한 과거 90일간의 각 날짜의 상태를 확인할 수 있습니다. 하나의 막대에 마우스 커서를 올리면 해당 날짜의 상세 정보가 표시됩니다. 90일 이전의 정보를 확인하고 싶은 경우, 오른쪽 상단의 View historical uptime을 클릭하십시오.

막대 색상의 의미​

막대의 색상은 해당 날짜에 발생한 Partial Outage나 Major Outage의 시간 길이에 따라 다음과 같이 변화합니다. 단, Partial Outage는 0.3 배율로 계산됩니다. Degraded Performance나 Under Maintenance는 고려되지 않습니다.

  • 0분: 녹색
  • 1 ~ 20분: 연두색에서 노란색
  • 20 ~ 40분: 노란색에서 주황색
  • 40 ~ 60분: 주황색에서 빨간색
  • 60분 이상: 빨간색

현재 상태​

막대 배열의 오른쪽 상단에 각 서비스의 현재 상태가 표시되어 있습니다. 표시되는 상태의 종류에 대해서는 서비스 상태의 종류를 참조하십시오.

엔진별 상세 정보【３】​

AmiVoice API 서버의 로그에서 자동으로 감지된 각 엔진별 상세 정보를 시각적으로 표시하고 있습니다. 주로 성능 상태를 나타냅니다. 녹색이나 빨간색 등의 색상 막대는 하나하나가 하루의 상태를 나타내며, 오늘을 포함한 과거 90일간의 각 날짜의 상태를 확인할 수 있습니다. 하나의 막대에 마우스 커서를 올리면 해당 날짜의 상세 정보가 표시됩니다.

엔진 이름이 표시된 영역을 클릭하면 상세 정보가 열립니다. "接続障害" 연결 장애, "接続遅延" 연결 지연, "レスポンス遅延(WebSocket)" 응답 지연(WebSocket)에 대해 각각 막대로 상태를 표시하고 있습니다.

각각의 감지 기준에 대해서는 성능 저하 감지 기준을, 각 막대의 색상에 대해서는 막대 색상의 의미를 참조하십시오. 90일 이전의 정보를 확인하고 싶은 경우 서비스별 인시던트 발생 상황의 오른쪽 상단의 View historical uptime을 클릭하십시오.

성능 저하 감지 기준​

성능 저하는, AmiVoice API 서버의 로그에서 각 엔진별로 다음 기준에 따라 자동으로 감지됩니다.

  • 接続障害 연결 장애: 해당 엔진에 대해, 요청 처리 시 내부 서버 간 통신 오류가 최근 1분 동안 10건 이상 발생한 경우
  • 接続遅延 연결 지연: 최근 1분 동안 해당 엔진에 연결하는 데 걸린 시간이 5% 이상의 요청에서 5초 이상 소요된 경우
  • レスポンス遅延(WebSocket) 응답 지연(WebSocket): 해당 엔진에 대해, 발화 구간 단위의 인식 결과가 반환된 세션 중, 응답이 가장 느린 5%를 제외한 평균 응답 시간이 5초 이상인 상태가 최근 5분 동안 지속되는 경우. 단, 음성 데이터의 품질이 현저히 좋지 않아 음성 인식 처리에 시간이 걸리는 경우 등, 클라이언트 원인으로 인해 응답이 느려진 요청이 영향을 미칠 수 있습니다.
주의

이 감지 기준은 예고 없이 변경될 수 있습니다.

현재 상태​

막대 배열의 오른쪽 상단에 각 엔진의 현재 상태가 표시되어 있습니다. 표시되는 상태의 종류에 대해서는 서비스 상태의 종류를 참조하십시오.

Past Incidents【４】​

인시던트나 성능 저하에 대해, 과거에 발생한 것들의 이력이 14일 전(=2주 전)까지 게재되어 있습니다. 인시던트 등의 종류에 따라, 표시되는 문자의 색상이 달라집니다. 종류와 색상의 대응 관계에 대해서는 인시던트 종류와 색상을 참조하십시오. 더 오래된 과거 내역을 확인하고 싶은 경우, 최하단의 Incident History를 클릭하십시오.

이메일 알림​

Statuspage로부터의 알림을 이메일로 수신 가능합니다. 알림 이메일은 acp-status@m00.advanced-media.co.jp로부터 발송됩니다.

알림 이메일 발송 대상​

알림 이메일을 수신하고자 하는 경우, 마이페이지의 "代替通知先メールアドレス" 대체 알림용 이메일 주소의 "障害情報通知先メールアドレス"에 시스템 장애 정보 알림용 이메일 주소를 등록하시기 바랍니다.

알림 내용​

알림 이메일에는 다음과 같은 정보가 포함되어 있습니다.