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서비스 사양

이 섹션에서는 AmiVoice API의 서비스 사양　개요를 설명합니다.

AI 음성 인식에 대하여​

AmiVoice API는 당사가 개발한 AI 음성 인식을 이용하여 사용자가 입력한 음성 데이터를 텍스트 데이터로 변환(받아쓰기)합니다.

AmiVoice API의 AI 음성 인식의 위상​

AmiVoice API가 사용하는 AI 음성 인식은 음성의 내용을 바탕으로 문장이나 답변을 자율적으로 창작・생성하는 "생성형 AI"가 아닙니다. 출력되는 텍스트는 입력 음성의 내용 그 자체입니다.

당사 AI 음성 인식의 구조에 대해서는 Tech Blog "음성 인식의 구조를 대략적으로 해설!"(일본어 블로그)에서 간단히 소개하고 있습니다.

저작권 침해 및 할루시네이션(잘못된 정보)에 대하여​

앞 항목에서 설명한 바와 같이, AmiVoice API의 AI 음성 인식은 생성형 AI와 다릅니다. AI가 독자적으로 창작한 내용을 출력하여 제3자의 저작권을 침해하거나, 가공의 내용(잘못된 정보・환각(Hallucination))을 창작하여 출력하는 성질은 없습니다.

다만, 음성 인식 특유의 청취 오류나 변환 오류(오인식)가 발생할 가능성은 있습니다. 이용 약관(일본어)의 제7조 1항도 참조해 주십시오. 또한, 입력 음성 자체에 제3자의 저작권과 관련된 내용이 포함된 경우, API 출력 결과의 권리 관계는 원본 음성 데이터를 따릅니다.

AI 윤리・공정성・인권에 대한 배려에 대하여​

AmiVoice API는 입력된 음성을 충실하게 텍스트화하는 도구입니다. 서비스 자체가 자율적인 의사 결정이나 프로파일링, 차별적 평가 등을 수행하는 것은 아닙니다.

보안 및 컴플라이언스​

데이터 센터 소재 국가 및 데이터 처리에 관한 사항​

본 서비스의 음성 인식 처리 및 데이터 보관은 AWS의 일본 국내 데이터 센터에서 수행됩니다. 데이터가 일본 국외의 서버로 전송, 처리, 저장되지 않습니다.

표준 규격 및 제3자 인증​

본 서비스는 다음과 같은 표준 규격 및 제3자 인증에 기반한 관리 체제 하에서 운영되고 있습니다.

신용카드 결제 정보에 대하여​

AmiVoice API는 신용카드 결제에 Stripe 사의 서비스를 이용하고 있습니다.

결제 화면에 입력된 카드 번호나 보안 코드 등의 카드 정보는 Stripe 사가 직접 취득 및 처리합니다. 당사 서버를 경유하지 않으며, 당사에서는 저장하지 않습니다.

인터페이스별 음성과 음성 인식 결과 데이터 처리​

음성 인식 요청을 처리하기 위해 수신한 음성 데이터와 음성 인식 결과 데이터는 인터페이스별로 다음과 같이 처리됩니다. "로그 저장 옵션 및 데이터 제공에 대하여"도 함께 참조해 주십시오.

인터페이스음성 인식에서의 데이터 소재지 및 처리보관 기간(※1)
동기식 HTTP / WebSocket서버의 메모리 상에서만 처리음성 인식 처리 완료 시 즉시 파기
비동기 HTTP암호화된 디스크에 임시 저장하고 분산 처리 수행음성 인식 처리 완료 후 삭제(※2)
  • ※1 "로그 저장 없음"으로 이용하는 경우에 해당함. "로그 저장 있음"의 경우는 다음 항목의 "로그 저장 있음의 경우"를 참조해 주십시오.
  • ※2 비동기 HTTP의 경우, 인식 결과(텍스트)는 암호화된 DB에 7일간 보관된 후 자동 삭제됩니다. DB에 보관되어 있는 인식 결과는 인증을 거친 사용자 본인만이 조회할 수 있습니다.

사용자 사전 데이터 처리​

사용자 사전 등록 방법은 2가지가 있으며, 각 방법에 따라 데이터는 다음과 같이 처리됩니다. "로그 저장 옵션 및 데이터 제공에 대하여"도 함께 참조하십시오.

방법요청 매개변수개요저장 위치
요청별 지정profileWords요청 시 매개변수 profileWords로 직접 단어 데이터를 지정하여 음성 인식 처리를 수행합니다.저장하지 않음
미리 등록한 프로파일 지정profileId사용자 사전 등록 API 및 마이페이지에서 미리 프로파일에 저장해 둡니다. 요청 시 매개변수 profileId로 프로파일을 지정하여 음성 인식 처리를 수행합니다.암호화된 스토리지

또한, 사용자 사전 데이터는 학습에 전혀 사용되지 않습니다.

로그 저장 옵션 및 데이터 제공에 대하여​

음성 인식 요청 시 로그 저장 옵션을 설정하여 데이터 제공 여부를 선택할 수 있습니다.

로그 저장 없음의 경우​

해당 데이터는 학습 목적에 일절 이용되지 않으며, 음성 인식 서버에는 음성 데이터 및 음성 인식 결과 텍스트가 기록되지 않습니다. 또한, 음성 인식 서버의 작동 로그에 음성 인식 결과나 요청 매개변수 profileWords에 설정된 사용자 사전 정보가 기록되지 않습니다.

로그 저장 있음의 경우​

데이터 제공에 동의하시는 경우, 할인 가격이 적용됩니다.

  • 로그 저장 있음을 지정한 경우, 음성 인식 처리가 완료된 후 음성 데이터 및 음성 인식 결과 데이터가 암호화된 전용 스토리지에 복사됩니다.
  • 당사 제품 및 서비스의 연구 개발, 품질 향상을 위해 음성 데이터 및 음성 인식 결과 데이터를 이용할 수 있습니다. 품질 향상을 위한 학습에 이용된 데이터는 원칙적으로 삭제되지 않으며, 학습에 이용되지 않은 데이터는 최대 3년간 보관된 후 당사의 규정에 따라 적절히 삭제됩니다.
  • 음성 인식 서버의 동작 로그에는 음성 인식 결과 정보나 profileWords에 설정된 사용자 사전 정보가 기록되며, 이는 장애 분석 및 운영상 필요한 경우에 한해 확인할 수 있습니다.

이용 약관 제7조(음성 인식) 항목을 함께 참조하시기 바랍니다. (영어)

책임 분계에 대하여​

AmiVoice API를 안전하게 이용하기 위해서는 당사와 고객 양측이 각각의 관리 범위에 따른 보안 대책을 실시할 필요가 있습니다.

당사의 책임(서비스 제공자)​

  • AmiVoice API의 제공 범위에 포함되는 클라우드 인프라, 네트워크 및 애플리케이션의 보안 유지・운용
  • AmiVoice API에 전송된 음성 데이터에 대한 음성 인식 처리 실시
  • 통신의 암호화, 인증 및 접근 제어 등 서비스 제공자로서 제공하는 보안 기능의 유지
  • 본 서비스 및 로그 저장 옵션의 사양에 기반한 음성 데이터, 음성 인식 결과 및 사용자 사전 데이터의 처리

고객의 책임(서비스 이용자)​

  • AmiVoice API에 접속하는 고객 측 시스템, 단말, 네트워크 및 중계 시스템의 보안 관리
  • API key를 비롯한 인증 정보의 적절한 관리
  • AmiVoice API로 전송하는 데이터의 내용 및 해당 데이터를 전송・처리하기 위해 필요한 권리, 동의 기타 법적 근거의 확인
  • 취급하는 데이터의 내용과 이용 목적에 따른 로그 저장 옵션의 선택
  • AmiVoice API에서 취득한 음성 인식 결과 데이터의 저장, 이용, 삭제 및 접근 관리

관련 리소스​

자세한 규정이나 관련 정보는 아래 페이지도 함께 참조해 주십시오.